Mahalle adı ile yapı türü ayrı şeylerdir
“Siteler” adresinizdeki mahalle adıdır. Oturduğunuz yer bir konut sitesi, tek bir apartman ya da bir dükkân olabilir; mahalle adı bunu söylemez. Talebin kime ait olduğunu belirleyen şey, sorunun yapının hangi bölümünde olduğudur.
Bu yüzden adres verirken mahalleyi, binayı ve sorunun yerini ayrı ayrı söylemek işinizi kolaylaştırır: “Siteler Mahallesi, şu sokak, şu bina; sorun merdiven aydınlatmasında” gibi.
Karar tablosu: talebi kim, nasıl iletir?
| Soru | Daire | Ortak alan | İş yeri |
|---|---|---|---|
| Sorun nerede? | Kapınızın içinde | Merdiven, giriş, otopark, çatı, ortak pano | Dükkân, ofis veya işletme içinde |
| Kim karar verir? | Daire sahibi; kiracıysanız gerekirse ev sahibi | Yönetim | İşletme sahibi veya sorumlusu |
| Kim orada olmalı? | Evde bir yetişkin | Pano odasını açabilecek yetkili kişi | Alanı ve cihazları bilen çalışan |
| Kimi bilgilendirmek gerekir? | Genellikle kimseyi | Enerji kesilecekse daire sakinlerini | Kesinti olacaksa çalışanları |
Üç örnek talep
Aşağıdakiler örnek ihtiyaçlardır; gerçek bir müşteri ya da yapılmış bir iş anlatılmıyor.
Örnek ihtiyaç: daire
“Siteler Mahallesi’ndeyim. Mutfakta fırın çalışınca sigorta atıyor, diğer odalar normal. Daire sahibiyim, hafta içi akşamları evdeyim.”
Örnek ihtiyaç: bina ortak alanı
“Bina yöneticisiyim. Dairelerde sorun yok ama giriş ve merdiven ışıkları iki gündür yanmıyor. Pano odasının anahtarı bende, cumartesi sabahı binadayım.”
Örnek ihtiyaç: iş yeri
“Mahallede küçük bir kafemiz var. Vitrin aydınlatmasını yenilemek istiyoruz. Kesinti olacaksa sabah açılıştan önce çalışmayı tercih ederiz.”
Talepte yazmanız gerekmeyenler
- Teşhis: “kablo yanmış olmalı” gibi tahminler yerine ne gördüğünüzü söyleyin.
- Ölçüm sonuçları: panoyu açmanız, priz içine bakmanız veya ölçüm yapmanız gerekmez.
- Kişisel bilgilerin tamamı: açık adres ve isim, görüşme ilerledikçe paylaşılabilir.
Sonraki adım
Elektrik kesintisi, kısa devre veya kaçak şüphesi varsa elektrik arıza servisi sayfasında şebeke kesintisi ile bina içi arızayı ayıran tabloyu da bulabilirsiniz. Ortak pano söz konusuysa bina panosu rehberi yönetim tarafındaki hazırlığı anlatıyor.